L'un des indices les plus importants dans l'évaluation des opérations de toute entreprise, en particulier celles liées à la budgétisation des allocations d'investissement, est le Return Of Investment ou ROI
Il suffit de dire que c'est souvent après avoir participé à un salon professionnel qu'une partie des efforts déployés pour l'événement se matérialise, par exemple en contactant ou en étant contacté par des clients potentiels. Et il arrive donc souvent que les entreprises qui participent à un salon professionnel s'appuient sur des évaluations fondées davantage sur des impressions que sur des faits.


La participation à un salon professionnel est le genre d'activité qui doit être planifiée avec le plus grand soin, car elle implique un certain nombre d'aspects qui doivent être considérés avec attention et avoir un effet durable.
Ce n'est pas toujours le choix le plus intuitif qui s'avère le plus efficace : s'adresser à ceux qui préparent une série de stands en série, indiscernables les uns des autres, est une façon d'obtenir des résultats qui, en plus d'être satisfaisants ou non, sont sans aucun doute inférieurs aux résultats que l'on peut potentiellement obtenir. Lorsque l'on s'adresse à des professionnels pour décider de la manière de mettre en place sa participation à un salon et son stand, certains paramètres sont incontournables.

Les professionnels de l'industrie de l'emballage et de l'emballage sont des professionnels.

Retour sur investissement d'un salon professionnel : comment l'évaluer

Retour sur investissement (ROI) d'un salon professionnel : comment l'évaluer

Voici les paramètres qui permettent de mesurer le succès d'un salon professionnel.

Chiffres de notation ou sentiment ?

L'un des indices les plus pertinents dans l'évaluation des opérations de toute entreprise, en particulier celles liées à la budgétisation des allocations d'investissement, est le Return Of Investment1 ou ROI (pour info : https://it.wikipedia.org/wiki/Return_on_investment).

Si le calcul de cet indice dans certains types d'opérations - comme le calcul de l'amortissement d'un investissement, ou le calcul du prix fini d'un produit par rapport aux coûts des matières premières et de la main-d'œuvre - est résolument simple et s'effectue dans le cadre de la pratique courante, en d'autres occasions, il n'est pas immédiatement mesurable.

La rentabilité d'un investissement est un élément essentiel de la gestion des ressources humaines.

Il suffit de penser que c'est souvent après la participation à un salon professionnel qu'une partie des efforts déployés pendant l'événement se matérialise, par exemple en contactant ou en étant contacté par des clients potentiels.

Et il arrive donc souvent que les entreprises qui participent à un salon professionnel se fient davantage à des évaluations basées sur des impressions qu'à des faits.

Les entreprises qui participent à un salon professionnel se fient davantage à des évaluations basées sur des impressions qu'à des faits.

Planification, exécution, mesure.

La participation à un salon professionnel est le genre d'activité qui doit être planifiée avec le plus grand soin, impliquant un certain nombre d'aspects qui doivent être considérés avec attention et avoir un effet durable.

Le choix le plus intuitif n'est pas toujours celui qui est le plus performant : s'adresser à ceux qui préparent des stands en série, indiscernables les uns des autres, est une façon d'obtenir des résultats qui, au-delà d'être satisfaisants ou non, sont sans aucun doute inférieurs à ceux que l'on peut potentiellement obtenir.

Lorsque l'on s'adresse à des professionnels pour décider de la manière de mettre en place sa participation à un salon et son stand, certains paramètres sont impératifs :

• Déterminer le type de salons auxquels participer : selon le type d'activité et l'historique de l'entreprise, il est parfois plus rentable de participer à un salon local ou régional, parfois à un salon international.
• Évaluer la composition spatiale de ton stand : Sur ce point aussi, tu dois être en mesure d'évaluer pleinement comment configurer ton stand pour qu'il ne soit ni sous-dimensionné ni surdimensionné, que les produits soient placés dans la bonne lumière et que les visiteurs se sentent bien accueillis dès le premier instant ;
• Déterminer le type d'expérience que tu veux offrir aux visiteurs : Dans de nombreux cas, la véritable valeur ajoutée d'un stand réside dans sa composante multimédia (murs vidéo, design, structure, éclairage, personnalisation de l'espace d'exposition, etc.), qui peut souvent sembler une simple formalité;
• Distingue-toi de la foule : demande-toi comment tu peux attirer l'attention des visiteurs sur le moment, et qu'on se souvienne de toi une fois que le salon a eu lieu. Un montage particulièrement original et personnalisé ou la présence d'une activité de démonstration sont autant d'idées qui, selon la situation, peuvent devenir le choix qui fait toute la différence.

Le choix d'un stand d'exposition particulier ou la présence d'une activité de démonstration sont autant d'idées qui, selon la situation, peuvent devenir le choix qui fait toute la différence.

Suivre les contacts en temps réel

Une fois que tout cela a été planifié (et mis en œuvre), les mots d'ordre alors que les danses du salon s'ouvrent sont "surveiller", "agir" et "réagir", à la fois en temps réel et par des actions de suivi.

Les mots d'ordre sont les suivants : "surveiller", "agir" et "réagir".

Le suivi du nombre de visiteurs se fait traditionnellement par la collecte et la distribution de cartes de visite En fin de journée, les premiers bilans de ce qui a été donné et de ce qui a été collecté peuvent être faits.

L'aspect problématique de cette première estimation "physique" des tendances de visites est que l'on oublie souvent les personnes individuelles avec lesquelles on a interagi, et reconstituer les intérêts spécifiques de chaque visiteur - rassemblés dans le chaos du moment - après des heures (ou des jours) peut s'avérer plus compliqué que prévu.

L'idéal, grâce à la collecte et à la distribution de cartes de visite, est de pouvoir faire des bilans.

L'idéal, grâce aux smartphones et aux tablettes, est de profiter de chaque rencontre pour envoyer un message de remerciement pour la visite au moment où elle se termine (en respectant les règles du fair-play et le GDPR récemment mis en place).

Et profitez-en pour rappeler aux deux (visiteur et représentant de l'entreprise) les points d'intérêt commun

Ou même prendre un rendez-vous virtuel pour les jours qui suivent le salon.

Faire en sorte que ses clients potentiels se sentent appréciés et considérés grâce à une communication personnelle (et qui arrive au bon moment) est un signe indubitable de professionnalisme et de sérieux commercial.

Mesurer les "contacts virtuels"

Il y a aussi des visiteurs occasionnels. Ils sont tout simplement plus timides ou moins enclins à interagir en personne avec le personnel présent sur le salon (et donc plus réticents à laisser leurs coordonnées)

Ils sont également plus susceptibles de laisser leurs contacts.

Il est essentiel de profiter du stand pour promouvoir, par le biais de graphiques et de supports d'information, son activité en ligne - éventuellement en invitant les visiteurs à accéder à des sections du site créées ad hoc pour l'occasion et accessibles directement uniquement par les personnes présentes sur le salon (par exemple www.azienda.com/nome-fiera).

Les visiteurs sont également plus enclins à laisser leurs coordonnées.

De cette façon, il sera possible de mesurer a posteriori et rigoureusement l'évolution des visites pendant les jours de la foire et dans ceux qui suivent immédiatement, en identifiant tout de suite en quoi l'événement a contribué à promouvoir ton entreprise en ligne également.

Exemple de pics de visiteurs enregistrés en ligne suite à des événements.

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